Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne festival-odp.shop, boutique officielle du Festival ODP Talence.

Vendeur : Association Festival ODP

Association loi 1901

Siège social : 221 avenue de Thouars – 33400 Talence – France

SIRET : 823 430 350 00020

TVA intracommunautaire : FR16 823 430 350

Email : info@festival-odp.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits dérivés du festival ODP Talence. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

L'Association Festival ODP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Avant validation définitive, le client peut :

• vérifier le détail de sa commande,
• corriger d'éventuelles erreurs,
• prendre connaissance et accepter les présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après : validation du paiement, et envoi d'un email de confirmation de commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe – paiement sécurisé)
• Chèque (selon modalités indiquées lors de la commande)

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par la boutique.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

• Frais de livraison : 5,90 €
• Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat

Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande. En cas de retard, le client sera informé par email.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés : non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur simple demande à : info@festival-odp.com

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité – Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation – Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie contre les vices cachés – Articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

11. Responsabilité

L'Association Festival ODP ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement imprévisible.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.

13. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.